Беларусская сеть

«Аська» для интернетчиков уже давно перестала быть товарным знаком и вошла в обиход столь же крепко, как и ксероксы, джипы, памперсы для менее ИТ-сведущей части человечества. Да и несмотря на активное наступление альтернативных сетей вроде Jabber и MSN, ICQ (по меньшей мере, в странах СНГ) остается наиболее популярной системой мгновенного обмена сообщениями, современной классикой. Об активности белорусов в ICQ, о планах и новостях сервиса в эксклюзивном интервью etc/Сети рассказывает вицепрезидент ICQ Офер Овед (Ofer Oved).

– Можете ли рассказать о том, какое количество белорусов (по
вашим внутренним данным, ведь многие не указывают свою страну в профиле) использует
ICQ?

– Согласно нашей информации, в Беларуси сейчас более 320 тысяч
активных пользователей ICQ.

Мы видим огромный потенциал Беларуси исходя из динамики роста: за последние три года число
активных пользователей в вашей стране выросло более чем на 370%!

– В этом году ICQ исполнилось 12 лет, уже десять лет компания
работает в составе AOL. Каковы, на ваш взгляд, основные различия между ICQ образца
1998 и 2008 года?

– ICQ всегда была мировым новатором среди систем обмена мгновенными
сообщениями (IM, Instant Messaging). Но, конечно, компания изменялась с ростом числа
пользователей.

ICQ прошла путь от стартапа, созданного четырьмя молодыми людьми
(информация о продукте тогда распространялась по «сарафанному радио»), до актива
AOL с более чем сотней сотрудников, развернувшего широкомасштабную бизнесдеятельность
во всем мире.

На момент своего появления ICQ представляла исключительно текстовые
средства общения, однако функциональность постоянно улучшалась, а спектр предлагаемых
продуктов расширялся. Сегодня мы предоставляем более чем 32 миллионам пользователей
по всему миру услуги трех основных типов:

1. Общение. ICQ – это кроссплатформенный коммуникационный центр
с возможностями текстового, голосового и видео-общения как на ПК, так и на мобильных
устройствах. Совершенствование
коммуникационных возможностей ICQ наиболее заметно в области мобильных коммуникаций,
особенно на примере соответствующих продуктов последних лет: обмен мгновенными сообщениями
на мобильниках, ICQ по WAP, передача SMS между мобильными сетями и ICQ, «SIM-карта
путешественника ICQ» (особая SIM-карта с логотипом ICQ, предлагающая специальные
тарифы для путешественников) и мобильный контент – игры, видео, рингтоны...

2. Контент. ICQ предлагает разнообразную информацию для своей
целевой аудитории: подростков и молодежи. Например, такие сервисы, как ICQ TV (круглосуточный
видеоканал, работающий в отдельных странах, который транслирует музыку, спорт и
забавное видео), игровой центр ICQ (ICQ Game Center) и экран приветствия ICQ (ICQ Zones/ Welcome Screen).

3. Услуги для сообщества. Мы считаем, что нам необходимо относиться
к нашим пользователям как к реальному, динамичному сообществу, и удовлетворять потребности
пользователей не только в интернете, но и вне его. В ICQ существуют программы лояльности,
такие как ICQ Club (членство дает скидки во множестве онлайн– и оффлайн-магазинов),
карты MasterCard со средствами на счету и разнообразная продукция с символикой
ICQ в различных странах.

– Через некоторое время после своего появления ICQ полностью
изменила представления об интернетобщении миллионов людей по всему миру. Какие еще
важные технологии и подходы из появившихся за последнее время вы бы выделили?

– Кроме самой технологии мгновенного обмена сообщениями, многие
разработки и функции ICQ стали стандартом для многих современных инструментов общения:
например, средства интегрированной интернеттелефонии (VoIP с ПК на телефон, ПК-ПК,
с телефона на ПК), интеграция e-mail возможностей, «статусы» пользователей (онлайн/оффлайн/занят
и т.п.), обмен файлами, отправка SMS и многое другое.

– В странах СНГ ICQ, пожалуй, – наиболее популярная сеть мгновенного
обмена сообщениями, тогда как на Западе очень большое влияние имеют MSN, Yahoo! Messenger, Jabber и другие.
Какова, по вашим оценкам, доля рынка различных IM-сетей?

– У нас есть информация по нашим пользователям. Число их в сети
ICQ быстро растет и сегодня превышает отметку в 32 миллиона.

Мы постоянно добавляем в ICQ новые возможности, расширяем спектр
мобильных услуг, доступного контента и предлагаем новинки нашему сообществу (см.
выше). Мы верим, что превосходный продукт, сильный бренд и широкий спектр сервисов
удовлетворяют всем требованиям наших клиентов и способствуют, в конечном счете,
росту числа новых пользователей.

– А как еще ICQ планирует отвечать конкурентам на мировых рынках?

– ICQ продолжает развитие на рынках присутствия и выходит на новые
через партнерство с локальными медиакомпаниями. Под совместным брендом (имеются
в виду, очевидно, предложения вроде Рамблер-ICQ – прим. ред.) пользователям предлагается
локализованный инструмент общения с местным контентом и сервисами. У ICQ имеются
локальные стратегические партнеры как в странах СНГ, так и в Западной Европе (Германия,
Австрия). Мы открыты для взаимодействия с онлайнизданиями, мобильными операторами
и контент-провайдерами, обслуживающими нашу аудиторию – молодежь.

– Насколько сложно в техническом плане обслуживать сеть обмена
сообщениями такого масштаба?

– ICQ активно работает над тем, чтобы вне зависимости от числа пользователей
в сети услуги были доступными, быстрыми и безопасными для каждого из них. Так как
число пользователей постоянно растет, ICQ постоянно модернизирует свою техническую
инфраструктуру для поддержки сети такого масштаба.

Сегодня сети ICQ и AIM – лидеры по показателю доступности среди сервисов
мгновенного обмена сообщениями. Кроме того, ICQ – лидер по использованию анти-спам
фильтров в сети обмена сообщениями и в SMS, над этим ежедневно работает отдельная
команда.

– Какие вопросы безопасности вы считаете наиболее важными?
Как компания противодействует распространению спама, краже паролей у пользователей
сети ICQ?

– ICQ считает вопрос сетевой безопасности одним из важнейших как
для нас, так и для наших пользователей. Технический персонал ICQ постоянно отслеживает
наши технологии с тем, чтобы не допустить появления брешей в системе защиты.

Мы делимся с пользователями советами по обеспечению безопасности
при использовании ICQ и других онлайн-сервисов. Рекомендуем пользователям ICQ блокировать
контакты, сообщения и файлы от незнакомых отправителей, настраивать уровень безопасности,
сообщать о спаме, а также указывать в настройках аккаунта действующий e-mail для
восстановления пароля.

– Планируете ли вы публиковать некоторые части протокола или,
скажем, отдельные продукты под открытыми лицензиями (GPL)?

– Очень своевременный вопрос! Как раз недавно ICQ открыла свой интерфейс
программирования приложений (Application Programming Interface, API) для разработчиков и тем самым «дала зеленый
свет» появлению большого количества новых плагинов от сторонних разработчиков.

С помощью
ICQ 6.5 Open Xtraz разработчики смогут создавать персонализованный
Web 2.0-контент (плейлисты, фотоальбомы, игры), которые будут доступны для загрузки
другими пользователями через контакт-лист (ICQ Contact List). Бета-версия ICQ 6.5 Open
Xtraz уже доступна для скачивания, финальный вариант ожидается в ближайшем будущем.

– Какова позиция ICQ в отношении альтернативных клиентов
для работы в Сети? Не секрет, что многие пользователи предпочитают не официальную
программу, а продукты сторонних разработчиков (QIP, Miranda и др.)

– ICQ рекомендует пользователям загрузить наиболее свежую официальную
версию – ICQ6, именно она поддерживается ICQ.

ICQ6 можно загрузить по адресу www.icq.com/download – программа поддерживает работу с контентом и ряд дополнительных
функций, в том числе игровой центр ICQ, высококачественные голосовые звонки и многое
другое.

– Как вы планируете развивать программу-клиент? Многие пользователи
до сих пор скучают по профессиональным (Pro) версиям ICQ…

– За все эти годы мы выпустили несколько версий ICQ. И недавно
мы перевели всех пользователей ICQ на ICQ6 – в настоящий момент это единственная
поддерживаемая версия клиентского ПО.

Таким образом, все наши пользователи модернизировали свою версию
до более совершенной и функциональной. Мы предложили сообществу отличный продукт
и надежную, крепкую поддержку.

– Вы уже говорили о работе ICQ на мобильных платформах. Планируется
ли обновление программклиентов? Готовятся ли версии для Windows Mobile, iPhone?

– Конечно, у ICQ есть программа-клиент для мобильных устройств, которая
распространяется через наших партнеров и работает в сетях нескольких операторов. Мы планируем выпуск обновленной
версии мобильного клиента в ближайшем будущем.

По имеющейся у нас информации, приложения для мгновенного обмена
сообщениями наиболее популярны среди пользователей iPhone. Мы надеемся предложить
мобильный ICQ-клиент для iPhone в ближайшие месяцы.

– Можете ли вы вспомнить какие-то интересные, курьезные
или забавные случаи, связанные с русскоговорящими пользователями сообщества
ICQ?

– Страны, где пользователи говорят на русском языке, составляют огромное
онлайн-сообщество, и, как мы надеемся, оно продолжит расширяться и процветать. Не
могу припомнить случаев, связанных с конкретными странами, но скажу, что одним из
очень позитивных результатов использования ICQ становится брак познакомившихся по
ICQ людей (это правда – прим. ред).  Не так
давно к нам обращались несколько пар, которые познакомились по ICQ и хотели включить
наш логотип, «цветок», в свои приглашения на свадьбу.

Еще один забавный момент – использование уникального «саундтрека»
ICQ. Беглый просмотр YouTube свидетельствует о том, что очень многие звуковые дорожки
к клипам строятся именно на звуках из ICQ, причем звук входящего сообщения есть
в каждом из таких клипов.

– Спасибо за интересное интервью! И на прощание, что бы
вы пожелали нашим читателям и всем пользователям ICQ в Беларуси?

– В первую очередь, спасибо за ваш интерес к ICQ. Мы надеемся,
что ICQ останется для вас самым популярным средством коммуникации. Мы гарантируем
вам самый большой набор функций нашего коммуникационного центра, самую свежую и
полезную информацию, а также множество других возможностей.

И последний
интересный факт, который мы можем сообщить о пользователях ICQ из вашей страны:
средний белорусский пользователь ICQ отправляет около 50 сообщений в день!

Мы рады, что ICQ – самое популярное у вас средство сетевого общения,
и надеемся, что белорусы в этом интервью смогли узнать об ICQ немного больше.

Желаем вам и нашим белорусским пользователям всего самого лучшего!

Цифры ICQ

Самая популярная
программа на CNet.com – более 430 миллионов скачиваний.

Пользователь
ICQ в среднем подключен к Сети более 5 часов в день.

Каждый
день в Сети отправляется и принимается 700 миллионов сообщений.

Среди пользователей
ICQ 45% женщин и 55% мужчин.

Из пользователей
ICQ 83% – молодежь в возрасте 13-29 лет.

Программа
ICQ доступна на 17 языках.